1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Denominación social: Activa Global Sánchez Group, S.L.
- Nombre comercial: Activa Globals
- CIF: B23859549
- Domicilio: Carrer del Gironès, 4, 08207 Sabadell (Barcelona), España
- Correo electrónico: info@activaglobals.com
- Teléfono: +34 691 39 62 47
2. Datos personales que tratamos
Activa Globals puede tratar los siguientes datos personales según la forma en que el usuario interactúe con nosotros:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y contenido del mensaje.
- Comunicaciones por WhatsApp: número de teléfono e información compartida voluntariamente por el usuario en la conversación.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recogidos mediante las herramientas de analítica detalladas en la Política de Cookies.
Activa Globals no recaba datos especialmente sensibles ni datos de menores de 14 años. Si usted es menor de 14 años, no nos facilite datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes de presupuesto recibidas a través del formulario de contacto o por WhatsApp.
- Gestionar la relación comercial derivada de la prestación de servicios de electricidad.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados o solicitados.
- Analizar el uso del Sitio Web con fines estadísticos y de mejora de la experiencia de usuario, mediante herramientas de analítica anónima.
Sus datos no serán utilizados para enviarle comunicaciones comerciales no solicitadas.
4. Base legitimadora del tratamiento
El tratamiento de los datos personales del usuario se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando el usuario solicita información sobre nuestros servicios o formaliza un encargo.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando el usuario cumplimenta y envía el formulario de contacto, marcando la casilla de aceptación de la presente política.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el análisis de la navegación con fines estadísticos y de mejora del Sitio Web.
5. Plazo de conservación de los datos
Los datos facilitados a través del formulario de contacto o por WhatsApp se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta o gestionar la relación comercial y, una vez finalizada esta, durante los plazos legales de prescripción aplicables (con carácter general, 5 años para obligaciones civiles y mercantiles). Los datos de navegación recogidos mediante herramientas de analítica se conservan según los plazos establecidos por cada proveedor, detallados en la Política de Cookies.
6. Destinatarios de los datos
Activa Globals no cede ni vende datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Obligación legal: cuando sea requerido por las autoridades competentes en el marco de la legislación vigente.
- Proveedores de servicios tecnológicos: los proveedores de herramientas de analítica web (Google, Meta, TikTok) acceden a datos de navegación en calidad de encargados del tratamiento, conforme a lo indicado en la Política de Cookies. Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y cumplen con la normativa de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
El uso de herramientas como Google Analytics, Meta Pixel y TikTok Pixel puede implicar la transferencia de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular a Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o, en su caso, por las decisiones de adecuación vigentes, conforme a lo establecido en los artículos 46 y 47 del RGPD.
Para más información sobre las salvaguardas aplicadas por cada proveedor, puede consultar sus respectivas políticas de privacidad:
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
- TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy
8. Derechos de los usuarios
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y, en su caso, acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito, junto con una copia de su documento de identidad, a la dirección de correo electrónico info@activaglobals.com o al domicilio social indicado en el apartado 1.
Activa Globals responderá a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable a tres meses en casos de especial complejidad.
9. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera el RGPD o la normativa española de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España:
- Sitio web: https://www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Activa Globals se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de funcionamiento interno. Cualquier modificación relevante será comunicada al usuario a través del Sitio Web. Se recomienda revisar periódicamente esta política.